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Condiciones de venta

Última actualización: 4 de noviembre de 2026

Estas condiciones se aplican a los pedidos de Ecoregalos Empresa, nombre comercial de Pablo Carmona Fernández. Los datos completos del titular están en el aviso legal. Cada pedido se rige por estas condiciones y por lo que diga su presupuesto; si algo no coincide, manda el presupuesto.

Presupuesto y pedido

Los precios de la web son orientativos. El precio que aparece en cada producto es por unidad, sin IVA y para 50 unidades; no incluye la preparación del marcaje ni el transporte. La calculadora de la web da una estimación según cantidad, técnica y colores, pero no es una oferta cerrada. Los fabricantes pueden actualizar sus tarifas, por lo que el precio final puede variar hasta un ±5 % respecto al de la web; si la diferencia fuera mayor, te lo avisamos antes de confirmar. En los pedidos con logo, la cantidad entregada puede variar hasta un ±5 % respecto a la pedida, y se factura la cantidad entregada. El precio cerrado, los portes, el plazo y la forma de pago se indican en el presupuesto, que es válido durante el plazo que figure en él. Pedir presupuesto no obliga a nada. El pedido queda confirmado cuando aceptas por escrito el presupuesto y el boceto, en las condiciones del propio presupuesto. La disponibilidad depende del stock del fabricante: si algún artículo se agota antes de confirmar, te proponemos una alternativa o lo quitamos del pedido.

Vista previa y boceto

La vista previa de la web es solo orientativa: sirve para hacerse una idea, no es la prueba de fabricación. Antes de fabricar te enviamos un boceto con la posición, la medida, la técnica y el color del marcaje. Lo que se fabrica es lo que apruebas por escrito (correo o WhatsApp) en ese boceto. Revisa bien textos, ortografía, logo, colores y medidas: una vez aprobado, no se aceptan reclamaciones por elementos que ya aparecían en el boceto.

Logo y derechos

Al enviarnos un logo, marca o diseño, declaras que tienes derecho a usarlo y nos autorizas a utilizarlo solo para preparar el boceto y fabricar tu pedido. Si hubiera una reclamación de un tercero por el uso de ese logo, la responsabilidad será de quien lo ha enviado. Podemos rechazar diseños que sean ilegales u ofensivos.

Colores, materiales y tolerancias

El color en pantalla no es igual al impreso. Aunque nos indiques un código Pantone, el resultado puede variar ligeramente según el material, la técnica y el color de la pieza. En materiales naturales (madera, bambú, corcho, algodón) cada pieza tiene su veta, tono y textura, y no hay dos iguales. La posición y el tamaño del marcaje pueden variar unos milímetros entre piezas. Estas pequeñas diferencias son propias del producto y no se consideran defecto.

Plazos y entrega

Los plazos son orientativos y se cuentan desde que apruebas el boceto y se confirma el pedido. Si surge un retraso del fabricante o del transporte, te avisamos en cuanto lo sepamos. Al recibir el pedido, revisa los bultos: si alguno llega dañado, anótalo en el albarán del transportista y avísanos en un máximo de 48 horas con fotos.

Incidencias

Si algún artículo llega defectuoso o con un marcaje distinto del boceto aprobado, comunícanoslo en un máximo de 7 días naturales desde la entrega, con fotos y el número de unidades afectadas. Lo revisamos y, si se confirma, reponemos esas unidades o te abonamos su importe. No se aceptan devoluciones sin haberlo hablado antes con nosotros.

Cancelaciones y devoluciones

Los artículos personalizados se fabrican a medida para ti, por lo que no se pueden cancelar una vez aprobado el boceto y hecho el pedido al fabricante, ni devolver salvo defecto o error nuestro. Si eres consumidor (particular), los productos personalizados están excluidos del derecho de desistimiento (art. 103 c del Real Decreto Legislativo 1/2007); para los artículos sin personalizar, tienes 14 días naturales para desistir, como se explica en el apartado Derecho de desistimiento. A los consumidores se les aplica además la garantía legal de conformidad.

Derecho de desistimiento (solo particulares, productos sin personalizar)

Si compras como consumidor (particular) un producto sin personalizar, puedes desistir de la compra sin dar ninguna explicación en un plazo de 14 días naturales desde el día en que tú, o la persona que indiques (que no sea el transportista), recibáis el producto. Si el pedido llega en varias entregas, el plazo cuenta desde la recepción del último bulto.

Para ejercerlo, comunícanoslo antes de que acabe el plazo con una declaración clara, por correo a [email protected] o por escrito a Pablo Carmona Fernández, C/ Mare de Déu de l'Esperança, 2, 1º 2ª, 08304 Mataró (Barcelona). Puedes usar el formulario de abajo, aunque no es obligatorio.

Devolución del dinero. Te devolveremos todo lo que hayas pagado, incluidos los gastos de envío iniciales (salvo el sobrecoste si elegiste un envío distinto del más económico que ofrecíamos), en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu decisión, por el mismo medio de pago que usaste, salvo que acordemos otro, sin ningún coste para ti. Podemos esperar a recibir los productos, o a que nos envíes prueba de haberlos devuelto, antes de hacer el reembolso.

Devolución de los productos. Debes devolvernos los productos en un máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques el desistimiento. Los gastos directos de la devolución corren de tu cuenta. Solo respondes de la pérdida de valor del producto si se debe a un uso distinto del necesario para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.

Excepciones. No hay derecho de desistimiento en los productos fabricados o personalizados según tus indicaciones (por ejemplo, con tu logo, nombre o diseño), ni en los productos precintados que no se puedan devolver por razones de protección de la salud o de higiene y que se hayan desprecintado tras la entrega. Tampoco se aplica a las compras hechas por empresas o profesionales.

Modelo de formulario de desistimiento

Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.

Ley aplicable

Se aplica la legislación española. Para cualquier duda o reclamación, escríbenos a [email protected] o al 603 832 313.